Правила возврата

Редакция от 29.09.2026. Действует с 29.09.2026.

Если изделие не подошло, его можно вернуть. Порядок зависит от того, где сделана покупка.

А. Заказ, оформленный на сайте (дистанционная продажа)

• Отказаться от товара можно в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.
• Если при доставке не была передана письменная информация о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 месяца.
• Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Состояние бирок, ярлыков и пломб оценивается вместе с фактическим сохранением товарного вида.
• Отсутствие чека не лишает права ссылаться на иные доказательства покупки.
• Не подлежит возврату товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно покупателем.
• Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт покупатель.
• Отправить товар можно через Почту России, СДЭК или передать в розничном магазине. Для оформления свяжитесь с нами — вышлем инструкции.
• Деньги возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования. Покупатель обязан обеспечить возврат товара; способ передачи стороны согласуют без задержки.
• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Б. Покупка в розничном магазине MISS 38

• Товар надлежащего качества, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства и ярлыки (ст. 25 Закона о защите прав потребителей).
• Если аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель вправе вернуть товар и получить уплаченную сумму. Требование удовлетворяется в течение 3 дней со дня возврата товара.
• Перечень товаров, не подлежащих обмену, установлен постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
• Для оформления заполните заявление в магазине и передайте изделие сотруднику.

В. Товар ненадлежащего качества (любой способ покупки)

• Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона о защите прав потребителей. Требование о возврате уплаченной суммы удовлетворяется в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 22).
• Расходы на возврат несёт продавец.
• Фотографии, видеозапись, упаковка и акт службы доставки помогают ускорить рассмотрение, но их отсутствие не является основанием для отказа. Продавец проводит проверку качества, а при споре — экспертизу.

Как с нами связаться

E-mail: shop@miss-38.ru. Телефон: +7 (977) 777-70-38.
Адрес для корреспонденции: 121170, г. Москва, улица 1812 года, дом 8, корпус 1.

Продавец: Индивидуальный предприниматель Шипицына Анастасия Алексеевна, ОГРНИП 319385000091842, ИНН 380103378643, адрес регистрации: 671195, Республика Бурятия, Селенгинский район, село Селендума, улица Фрунзе, дом 42.

Полные условия продажи — в Публичной оферте. Обработка персональных данных — в Политике конфиденциальности.